Leveransmetoder och -kostnader
Vi erbjuder olika leveransmetoder beroende på vilken/vilka produkt(er) du köper på TUMI.com och vilken plats produkterna ska skickas till. I kassan ombeds du välja leveransmetod för din(a) produkt(er).
Fraktkostnaderna baseras på den valda leveransmetoden och beställningens sammanlagda värde. Fraktkostnaderna beräknas automatiskt vid betalning innan beställningen slutförs.
De flesta produkter kan skickas som standardpost. I de flesta fall har du möjlighet att uppgradera till en snabbare leveransmetod. Det beror dock på vilken leveransadress du har angett. Obs! Expressleverans är inte möjlig till alla platser.
Om din beställning inte är mottagen och kreditkontrollen genomförd senast kl. 12.00 CET kan det hända att din beställning inte behandlas förrän nästföljande arbetsdag.
Med arbetsdagar menas måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar i USA.
| LAND | STANDARD | EXPRESS |
|---|---|---|
| Österrike | GRATIS | € 20,00 |
| Belgien | GRATIS | € 20,00 |
| Tjeckien | GRATIS | € 20,00 |
| Danmark | GRATIS | DKK 200,00 |
| Estland | GRATIS | € 20,00 |
| Finland | GRATIS | € 20,00 |
| Frankrike | GRATIS | € 20,00 |
| Tyskland | GRATIS | - |
| Ungern | Ft 4.400,00 | Gratis vid beställning över Ft 27.990,00 | Ft 7.800,00 |
| Irland | € 5,99 | Gratis vid beställning över €50,00 | € 20,00 |
| Italien | GRATIS | € 20,00 |
| Luxemburg | GRATIS | € 20,00 |
| Nederländerna | GRATIS | € 20,00 |
| Norge | GRATIS | - |
| Polen | zł 29,00 | GRATIS above zł 250,00 | zł 100,00 |
| Spanien | GRATIS | € 20,00 |
| Sverige | GRATIS | kr 260,00 |
| Storbritannien | GRATIS | £ 20,00 |
Lagerstatus
En produkts lagerstatus anges tydligt som ”I lager”, ”Förbeställ” eller ”Tillfälligt slut” på sidan med produktinformation. De flesta produkter finns i lager och är klara att skickas. Vissa produkter är antingen tillfälligt slut (”Tillfälligt slut”) eller har inte kommit in i lager ännu men kan förbeställas (”Förbeställ”). Mer information finns nedan.
Obs! Den beräknade leveranstiden anger när en produkt förväntas lämna vårt lager, inte när den anländer till slutdestinationen. Efter att din beställning har lämnat vårt lager varierar leveranstiden beroende på vilket fraktalternativ du har valt i kassan och leveransadressen. Leveranstiden kan också bli längre om du väljer att namnmärka eller anpassa produkter.
Om du betalar med kreditkort kommer detta inte att debiteras förrän produkterna har skickats.
Produkter som kan märkas med monogram
Vi erbjuder kostnadsfri märkning med monogram för de flesta av våra resväskor och portföljer. Dessutom kan många av våra plånböcker och mobiltillbehör märkas. En fullständig lista över alla produkter som kan märkas med monogram finns på sidan Skräddarsy produkter.
På våra resväskor och portföljer placeras monogrammet på det utvändiga läderemblemet och/eller namnbrickan om en sådan finns. På plånböcker placeras märkningen oftast på insidan.
Monogrammets utseende
Du kan välja mellan ett diskret blindtryck eller ett mer vågat tryck i olika färger, t.ex. TUMI Red. Till varje produkttyp används ett specifikt typsnitt och en specifik storlek, och högst tre (3) initialer kan graveras in.
Tidsåtgång
Att trycka ett monogram och anpassa en produkt tar tid. Vänligen räkna med ca 2–4 arbetsdagar längre leveranstid för din beställning.
Produkter i lager
De flesta beställningar av produkter som finns i lager börjar behandlas så snart köpet har slutförts på webbplatsen. Produkterna skickas när de har plockats på lagret, betalningen är godkänd och leveransadressen har verifierats. Produkter som finns i lager lämnar lagret inom 1–2 arbetsdagar.
Efter att din beställning har lämnat vårt lager varierar leveranstiden beroende på vilket fraktalternativ du har valt vid betalning och leveransadressen. Observera att arbetsdagar är måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar inom Europeiska unionen.
Leveransbegränsningar
Produkter som köps på den här webbplatsen kan inte skickas till postboxar eller brittiska militärposteringar (BFPO-adresser). I nuläget levererar vi inte till Grönland, Färöarna, öarna Suðuroy och Skúvoy, Orkneyöarna, Kanalöarna, Shetlandsöarna, de skotska öarna, Isle of Man, Guernsey, Franska Guyana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Franska Polynesien, Saint-Pierre-et-Miquelon, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla.
Beställningar skickas endast iväg på arbetsdagar. Med arbetsdagar avses måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar inom Europeiska unionen.
Den leveranskostnad som anges för en enskild produkt motsvarar det belopp du kan förvänta dig att betala om produkten skickas ensam. Den faktiska leverans- och administrationskostnaden beräknas automatiskt vid betalning på sidan med leveransalternativ.
Om du betalar med kreditkort kommer detta inte att debiteras förrän produkterna har skickats. Om du köper produkter med ett debetkort eller bankkort kan debitering ske omedelbart efter det att beställningen har bekräftats.
Vänligen ring till vår kundtjänst eller kontakta oss via e-post på service_eu@tumi.com om du undrar över något.
Spåra din beställning
När kan du spåra din beställning?
I vårt lager tilldelas de flesta paket ett spårningsnummer som oftast visas på webbplatsen tillsammans med beställningsinformationen. Det kan dock ta upp till 48 timmar innan paketet registreras i transportföretagets spårningssystem. Trots att paketet redan har skickats från vårt lager och är på väg till dig kan det hända att transportföretaget inte kan ge någon information om ditt paket förrän efter 48 timmar.
Följa beställningens status
Status för din beställning är lätt att ta reda på.
Kolla din inkorg.
Vid betalning måste du ange en e-postadress för att du ska kunna få e-postmeddelanden med information om beställningens status.
Besök vår hemsida
Du kan närsomhelst logga in på TUMI.com och se din beställningshistorik. Här finns information om dina aktiva och tidigare beställningar samt spårning.
Kontakta oss.
Om du fortfarande har frågor om din beställning kan du kontakta oss på service_eu@tumi.com
Vad är skillnaden mellan beställningsstatus och spårningsinformation?
Status för din beställning tillhandahålls av TUMI.com. Den visar beställningsförloppet från det att beställningen läggs till det att den skickas iväg från vårt lager. När beställningen lämnar vårt lager hanteras den av UPS, som tillhandahåller spårningsinformation till det att beställningen levereras*. Så fort den blir tillgänglig visas spårningsinformationen under din beställningshistorik på vår webbplats. *Det kan hända att spårningsinformationen inte är synlig förrän efter upp till 48 timmar efter det att produkten skickas från vårt lager.
