Kostnadsfria returer

Vi vill att du ska bli helt nöjd med varje produkt du köper från TUMI.com. Om du inte är nöjd med en produkt kan du returnera den inom 30 dagar efter leverans och få tillbaka hela köpesumman, minus fraktkostnad, administrationsavgift, presentask och andra avgifter i förekommande fall. Obs! Produkter med monogram och skräddarsydda produkter, inklusive TUMI Accents-produkter, kan inte returneras.

Begär din retur

Vi bjuder på returfrakten

Du får en förbetald returfraktsedel från UPS som du använder för att returnera varan. Om du inte hittar den förbetalda fraktsedeln ber vi dig att ringa vår Kundtjänst eller kontakta oss via e-post: service_eu@tumi.com Produkten måste vara oanvänd och skickas i originalförpackning (om det är möjligt). För en fullständig kreditering måste all ursprunglig dokumentation, alla delar och alla tillbehör finnas med. Reavaror krediteras med ett belopp som motsvarar köpesumman. Returer måste skickas från det land varorna levererades till.
När du handlar online inom Europeiska unionen har du som konsument vissa ytterligare rättigheter enligt gällande konsumentskyddsregler (distansförsäljning). Enligt EU:s konsumentskyddsregler (distansförsäljning) har du rätt att upphäva ett köp inom 14 dagar efter det datum produkten levereras.
Om du vill utnyttja denna rättighet enligt konsumentskyddsreglerna (distansförsäljning) återbetalar vi den ursprungliga köpesumman samt fraktkostnaden, förutsatt att du har meddelat oss skriftligen (via e-post: service_eu@tumi.com) högst 14 dagar efter det datum du mottog produkten/produkterna samt att du har tagit hand om produkten/produkterna på ett bra sätt och inte använd den/dem. Följ instruktionerna under vårt Returförfarande.
Oanvända artiklar som har köpts på TUMI.com kan också returneras till vissa TUMI-återförsäljare. Varor som returneras utan dokumentation ersätts med butikskredit motsvarande det aktuella försäljningspriset i den valuta butiken använder.

Återbetalning

Du kan förvänta dig fullständig återbetalning av köpesumman och tillämpliga skatter, minus fraktkostnad, administrationsavgift och kostnad för presentask (i förekommande fall), senast 30 dagar från det att vi har mottagit din retur. Återbetalning sker med den betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
Återbetalning för returnerade gåvor sker till den ursprungliga köparen.
Oanvända artiklar som har köpts på TUMI.com kan också returneras till vissa TUMI-återförsäljare. Varor som returneras utan dokumentation ersätts med butikskredit motsvarande det aktuella försäljningspriset i den valuta butiken använder.

Returnera en vara – kostnadsfria returer i hela världen

Om du vill returnera en vara som du har köpt på TUMI.com ber vi dig att följa instruktionerna nedan. Instruktionerna finns även på den retursedel som medföljer leveransen.

  1. Packa produkten/produkterna på ett säkert sätt, om möjligt i originalförpackningen. Var god bifoga all dokumentation samt alla delar och tillbehör. För att återbetalning ska kunna ske måste alla produkter vara oanvända.
  2. Ange vilken produkt/vilka produkter du returnerar och varför på retursedeln och bifoga denna.
  3. Fäst den förbetalda fraktsedeln från retursedeln på kartongen. Säkerställ att adressen är väl synlig.
  4. Ta bort alla extra etiketter på paketets utsida innan du skickar iväg det.
  5. Ge paketet till en UPS-chaufför eller lämna in det hos ett UPS-ombud. På www.ups.com/dropoff kan du hitta ombud nära dig..
  6. Behåll returens spårningsnummer så att du kan följa paketets status.

Om du inte hittar retursedeln ber vi dig att ringa vår Kundtjänst eller kontakta oss via e-post: service_eu@tumi.com